不動産業界に向けて、業務を効率化するさまざまなITサービスを展開する当社。
あなたには、当社サービス入居者アプリ『totono』のチャットセンターとして、
賃貸住宅の入居者様からのお問い合わせ対応をメインにお任せします。
設備品や共用部の修理、その他騒音等のマナーに対しての改善要望の受付、
お問合せ内容に合わせて、指定の工事店や不動産管理会社に情報を連携し、対応依頼を進めていただきます。
入居者様の「お困りごと」に対応し、不動産管理会社と入居者様をサポートする重要なお仕事です。

【具体的には・・・】
■室内設備（照明・エアコン・コンセント等）の不具合、修理受付
■水道関連の故障、修理受付
■鍵の故障、修理受付　など

※問い合わせ件数は1日10件程度。
＜サービス改善に貢献できる！＞
お客様からのお問い合わせに答えるだけでなく、問い合わせの内容からニーズの傾向を捉えるのも重要な業務です。
問い合わせデータを分析した結果をもとに入居者アプリ『totono』への改善提案や機能追加などを開発部門に提案し、
当社のサービスをより良い方向へと導いてください。
また、営業部門とも連携を行い、不動産管理会社への情報共有を行い、物件の価値向上へも貢献できます。

【必須】
PCの基本操作が可能な方
【歓迎】
不動産管理経験のある方

・お客様のサポートにやりがいを感じられる方
・コミュニケーション能力のある方
・不動産管理の経験を活かしたい方
・メールやチャットの対応が得意な方