【カスタマーサポート】不動産×IT／グロース上場／実働7時間／年休120日以上
不動産ITのカスタマーサポート株式会社スマサポ大阪府大阪市中央区道修町3-4-11新芝川ビル3階
求人の特徴
駅から5分以内
交通費支給
リモート・在宅OK
副業・WワークOK
昇給・昇格あり
賞与あり
正社員
WEB面談可
業務内容
問い合わせ対応や改善提案もOJTあり。
未経験でも安心してスタートできます！
未経験でも安心してスタートできます！
不動産業界に向けて、業務を効率化するさまざまなITサービスを展開する当社。あなたには、お客様からのお問い合わせ対応をメインにお任せします。お客様からの疑問や要望をもとにサービス改善の提案もでき、事業成長を支える実感を持てる仕事です。
【具体的な業務内容】
■ユーザーサポート全般（インバウトコール・チャット対応）
■マニュアル・トークスクリプト作成
■お客様の要望に基づいた開発部門への機能改善提案
■サービス運営に関わる業務改善計画
■サービス導入時の契約書作成や連絡
■社内システムへのデータインポート など
※問い合わせ件数は1日数十件。改善提案は月10～20件ほどになります。
＜サービス改善に貢献できる！＞
お客様からのお問い合わせに答えるだけでなく、問い合わせの内容からニーズの傾向を捉えるのも重要な業務。分析結果をもとにUIの改善や機能追加などを開発部門に提案し、当社のサービスをより良い方向へと導いてください。
【具体的な業務内容】
■ユーザーサポート全般（インバウトコール・チャット対応）
■マニュアル・トークスクリプト作成
■お客様の要望に基づいた開発部門への機能改善提案
■サービス運営に関わる業務改善計画
■サービス導入時の契約書作成や連絡
■社内システムへのデータインポート など
※問い合わせ件数は1日数十件。改善提案は月10～20件ほどになります。
＜サービス改善に貢献できる！＞
お客様からのお問い合わせに答えるだけでなく、問い合わせの内容からニーズの傾向を捉えるのも重要な業務。分析結果をもとにUIの改善や機能追加などを開発部門に提案し、当社のサービスをより良い方向へと導いてください。
応募資格
都度情報を共有を行いながら、
チームで業務を行います！
チームで業務を行います！
【必須】
何かしらの事務・電話対応経験のある方
【歓迎】
カスタマーサポート業務経験のある方
何かしらの事務・電話対応経験のある方
【歓迎】
カスタマーサポート業務経験のある方
求める人物像
新人～ベテランスタッフまで在籍。
アットホームな雰囲気です。
アットホームな雰囲気です。
・コミュニケーション能力のある方
・能動的に動ける方
・お客様の課題解決にやりがいを感じられる方
・臨機応変に対応できる方
・能動的に動ける方
・お客様の課題解決にやりがいを感じられる方
・臨機応変に対応できる方
募集要項
| 職種 | 不動産ITのカスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| リモートワーク制度 | ハイブリッドリモート |
| 試用期間 | 3ヵ月（条件変更なし） |
| 就業時間 | 10:00～18:00 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 時間外 | あり ※月平均10時間以下とほとんどありません。 |
| 賃金 | 月給 215,000円～ ※上記は固定残業代（月20時間分・32,000円以上）を含みます。超過分は別途支給します。 ※給与は経験、年齢、能力等を踏まえて決定いたします。 |
| 固定残業の有無 | あり 固定残業数：20.0時間 固定残業代：32000円 |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：条件変更なし 月給：215000円 試用期間中の固定残業：あり 固定残業数：20.0時間 固定残業代：32000円 |
| 賞与 | 年2回（7月・12月） 昨年度支給実績2回：3ヶ月分 |
| 待遇 | ■昇給年2回（6・12月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度支給実績2回：3ヶ月分） ■交通費（月3万まで）※実費による精算 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分支給） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 ■報奨金（資格取得時） ■家族・扶養手当（小学生の子ども1人につき：月5000円） ■住宅特別手当（月2万円） ■出産・育児支援制度 ■服装自由（私服可） ■在宅勤務OK ■在宅勤務手当（1日200円） |
| 休日 | 週休2日制 ※シフトによる |
| 加入保険等 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 年間休日数 | 年間休日120日以上 |
| 育児休業取得実績 | あり（2024年：産休1名／2023年：育休2名） |
| 学歴 | 不問 |
| 必要な経験等 | 【必須】 何かしらの事務・電話対応経験のある方 【歓迎】 カスタマーサポート業務経験のある方 |
| 必要な免許・資格 | 特になし |
| 就業場所 | 大阪府大阪市中央区道修町3-4-11新芝川ビル3階 |
| 沿線・最寄駅 | Osaka Metro御堂筋線淀屋橋駅 徒歩3分 |
| 転勤 | なし |
| 従業員数 | 68名（2024年4月） |
| 定年齢 | 60歳 |
| 再雇用 | あり |
| 通勤手当 | 月3万まで ※実費による精算 |
| 採用人数 | 1名 |
| 選考方法 | 書類選考の上、面接を行います。 |
| 選考結果通知 | 面接から1週間以内 |
| 応募書類等 | 履歴書(写真付)・職務経歴書を送付ください。 |
| 選考日時 | 随時 |
企業情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | ITサービス |
| 代表者名 | 小田 慎三 |
| 所在地 | 東京都中央区日本橋三丁目6番2号 |
| 事業内容 | 不動産管理業界に向けた複数ソリューション提供と入居者アプリ「totono」を活用したＤＸ推進事業 |
| 設立年月 | 2012年4月 |
| 電話番号 | 050-1741-1119 |
