私たちのサービスは、全国の賃貸不動産管理会社様、管理会社様が管理する入居者様、
さらに賃貸不動産をご案内する賃貸仲介不動産会社様にご利用いただいております。

今回お任せする「導入支援」のお仕事は、
不動産管理会社様向け入居者アプリ『totono』を新規導入するクライアントに対し、
当社のチャット機能を活用した業務効率化のコンサルティングを行います。
「電話対応を減らしたい」「入居者満足度を高めたい」「人材が不足している」という顧客の課題に対し、
現場のオペレーション構築まで深く入り込んで支援するポジションです。

【具体的な業務内容】
1. 導入キックオフ・要件定義
　クライアントの現在の管理体制や課題のヒアリング
　チャット運用ルールの策定支援（定型文の作成アドバイス など）
2. 運用定着に向けたコンサルティング
　「電話からチャットへ」移行させるための入居者向け周知施策の提案
　チャット対応を効率化するための「FAQ・テンプレート」の構築支援
　導入後の効果測定（チャット移行率や工数削減実績）のフィードバック
4. 不動産管理会社とチャット担当双方からの課題ヒアリング・改善提案
　双方の要望を統合し、「チャットの返信フローの簡略化」や「FAQコンテンツの拡充」など、
　具体的かつ実行可能な改善案を考案

\ この仕事で得られるスキル・経験 /
・高度な調整・交渉力： 理想（顧客要望）と現実（現場の工数）のギャップを埋め、双方が納得する着地点を見出す力が身につきます。
・ロジカルシンキング： 散らばった要望を整理し、一貫性のある改善案としてアウトプットする論理的思考力が鍛えられます。

◆POINT◆
～若手が主役の活気あるチーム～
　20代・30代が中心となって活躍中！年次に関係なく、導入現場から吸い上げたアイデアをどんどん形にできる風通しの良さが自慢です。
～導入急増中！事業成長を肌で感じる～
入居者アプリ『totono』は現在、導入社数が右肩上がりに増加中。
　増員募集の今だからこそ、組織の基盤作りにも携われる絶好のタイミングです。
～自分らしく働くハイブリッドスタイル～
　在宅勤務と出社を組み合わせたハイブリッドワークを導入。
　チームの連携を大切にしながらも、個人のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を推奨しています。

・コミュニケーション能力が高い方
・お客様の課題解決にやりがいを感じられる方
・改善提案が好きな方

応募資格
いずれかの経験をお持ちの方（業界不問）
・不動産管理業務
・カスタマーサクセス業務
・導入支援業務
・法人営業

歓迎スキル
・マーケティングや分析が得意な方
・ITサービスの導入支援経験がある方

必要な資格
普通自動車免許